Pletýnkový manuál

1.Výhody registrace

2.Jak nakupovat na pletýnce

3.Co následuje po odeslání objednávky

4.Vratné zálohované obaly

5.Kdy a za kolik Vám nákup doručíme

6.Platba objednávky

7.Zrušení/změna objednávky

8.Reklamace

9.Spokojenost

 

 

Výhody registrace: 

K založení registrace Vám postačí Váš email a heslo.

Následně doplníte Vaše iniciály, místo doručení a hlavně telefonní číslo, na které Vás budeme kontaktovat ohledně bližších informací k Vaší objednávce.

V případě,že zaškrnete políčko odebírat newsletter,budou Vám zasílány na email letáky s akčními cenami zboží.

Registrovat se může kdokoliv. Pouze při objednání alkoholických nápojů bude nákup předán pouze osobě starší 18 let.

Prosíme o kontrolu zadaných údajů. Pokud se stane, že chcete dodávat Vaše objednávky na jiné místo než doposud, stačí tuto změnu zadat do Vašeho účtu. Na další objednávce již budete mít nově zadanou adresu.

Ve Vašem účtu uvidíte Vaše objednávky, na které se můžete zpětně podívat.

Registrace je dobrovolná.

 

Jak nakupovat na pletýnce:

Prvním a důležitým krokem je, že se přihlásíte ke svému účtu. (vpravo nahoře přihlášení)

Nemusíte již v nákupním košíku vyplňovat doručovací údaje, vše se vyplní za Vás. Vy si pouze zvolíte čas a datum doručení.

 Pokud máte svoje oblíbené produkty, které nakupujete často nebo je prostě máte rádi, klikněte na

♥ Přidat do oblíbených.  Vybraný produkt máte v oblíbených, které najdete vpravo nahoře vedle nákupního košíku, pod symbolem  ♥

 

Co následuje po odeslání objednávky:

Naši zaměstnanci, kteří pečlivě vybírají objednané produkty, dbají na kvalitě zboží. Následně jsou produkty vloženy do nákupní tašky,kterou Vám doveze kurýr až ke dveřím.

Jestli bylo s vaším nákupem cokoliv v nepořádku, kontaktujte naši linku na tel. 725 918 440 nebo na email: zakaznici@pletynka.cz

 

Vratné zálohované obaly

V případě, že chcete vrátit zálohovaný obal, napište nám to jako poznámku do objednávky nebo nám tuto  informaci zavolejte předem, aby Vám mohla být částka za zálohované obaly odečtena z nákupu nebo vrácena na Váš účet.

 

Kdy a za kolik Vám nákup doručíme:

Nákup Vám můžeme dovézt od pondělí do soboty od 8:00 – 17:00

Pokud je Vaše objednávka nižší než 1.200,- Kč bude Vás doprava stát 59,-Kč (avšak jako kompenzace Vám přijde slevový kupon ve výši 5% slevy na Vaší další objednávku)

Pokud je Vaše objednávka vyšší než 1.200,-Kč dopravu máte ZDARMA a slevový kupon ve výši 5% máte také.

  

Platba objednávky:

Vaši objednávku můžete uhradit třemi způsoby:

1.hotově kurýrovi

2.předem online platební kartou

3.předem online bankovním převodem

 

Platby online nám zprostředkovává platební brána Comgate.

V případě, že by Vám objednávka nešla uhradit,můžete nám zavolat na naši linku 725 918 440 nebo napsat na email: zakaznici@pletynka.cz ,kde s Vámi problém vyřešíme.

 

Zrušení/změna objednávky:

V případě, že potřebujete změnit nebo zrušit objednávku, kontaktujte nás prosím, neprodleně na naší lince 725 918 440

 

Reklamace:

Byli jste nespokojeni s doručeným nákupem? Ihned nás prosím kontaktujte buď na naší lince 725 918 440 nebo na email: zakaznici@pletynka.cz

 

Spokojenost:

V případě, že jste spokojeni s našimi službami,budeme rádi za každou zpětnou vazbu.

Pokud máte nějaké podněty pro zkvalitnění našich služeb, zašlete nám je prosím na email zakaznici@pletynka.cz , určitě se jimi budeme zabývat.

Vytvořil Shoptet | Design Shoptetak.cz